Terugbetalingsbeleid
Bij Drebike hechten we waarde aan jouw tevredenheid en willen we ervoor zorgen dat je met vertrouwen een aankoop kunt doen. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid hieronder goed door.
E-Bikes
-
Eerst Reparatie: Als je e-bike een probleem heeft, komt er een gecertificeerde monteur bij je langs om te proberen het probleem te verhelpen voordat een retour wordt verwerkt.
-
Retouren: Als het probleem niet kan worden opgelost en wordt beschouwd als een ernstig defect, zal de e-bike worden opgehaald en zo snel mogelijk worden vervangen.
-
Terugbetalingen: Terugbetalingen worden niet aangeboden, behalve in extreme gevallen waarin:
-
De e-bike ernstig beschadigd wordt geleverd, en
-
Een vervangend model niet binnen een redelijke termijn kan worden geleverd vanwege lage voorraad.
In dit geval heb je recht op een volledige terugbetaling.
-
Accessoires
-
Accessoires (helmen, opladers, sloten of andere extra’s) zijn definitieve verkoop.
-
Er worden geen retouren of terugbetalingen geaccepteerd op accessoires.
Voorwaarden voor Retouren
-
De e-bike moet in de originele staat blijven en mag niet door derden zijn aangepast of gerepareerd.
-
Misbruik, opzettelijke schade of nalatigheid maakt het retour- of vervangingsrecht ongeldig.
Hoe een Retour te Starten
-
Neem contact met ons op via info@drebike.be met je bestelgegevens en het probleem.
-
Er wordt een technicus ingepland om de fiets te inspecteren en te proberen te repareren.
-
Als de fiets onherstelbaar wordt verklaard, regelen wij de ophaling en zorgen wij voor een vervanging of terugbetaling (indien van toepassing).