Conditions d’utilisation

Bienvenue chez Drebike. En utilisant notre site web et en passant une commande, vous acceptez les conditions générales ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer un achat.

1. Généralités

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées via drebike.myshopify.com.

En passant une commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation d’un parent/tuteur.

2. Produits

Les caractéristiques de nos vélos électriques et accessoires sont décrites aussi fidèlement que possible sur le site.

De légères différences de couleur ou de spécifications peuvent survenir et ne constituent pas un motif d’annulation.

3. Commandes & Paiement

Les commandes ne sont traitées qu’après paiement complet via les moyens de paiement proposés.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

4. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse que vous avez indiquée.

Le délai de livraison estimé est affiché lors de la commande. Tout retard ne donne droit à aucune indemnisation.

Le risque est transféré au client dès la livraison de la commande.

5. Droit de Rétractation & Politique de Retour

Conformément à la législation belge et européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison pour annuler votre achat sans justification (droit de rétractation).

Exceptions :

  • Les accessoires (casques, chargeurs, antivols et autres add-ons) ne peuvent pas être retournés.

  • Les vélos électriques sont soumis à notre Politique Réparation-d’Abord :

    • En cas de défaut, un technicien certifié interviendra pour tenter une réparation.

    • Si le problème ne peut être résolu et constitue un défaut grave, le vélo sera récupéré et remplacé.

    • Un remboursement complet n’est accordé que dans des cas exceptionnels (p. ex. vélo gravement endommagé à la livraison et absence de stock de remplacement).

6. Garantie

Conformément à la loi belge, une garantie légale de 2 ans s’applique aux vélos électriques.

La garantie est valable uniquement en cas d’utilisation normale et devient caduque en cas de :

  • Dommages dus à une mauvaise utilisation, négligence ou accident.

  • Réparations non autorisées effectuées par des tiers.

7. Responsabilité

Drebike n’est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou des blessures causées par une mauvaise utilisation des produits.

Notre responsabilité est limitée au montant de l’achat du produit.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les textes, logos, images et contenus présents sur le site sont la propriété de Drebike et ne peuvent être utilisés ou reproduits sans autorisation.

9. Droit Applicable & Litiges

Les présentes conditions générales sont régies exclusivement par le droit belge.

Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement où Drebike est établi.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@drebike.be
📍 Naamsestraat 64, 3000 Louvain, Belgique